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In der zugigen Vorhalle des Düsseldorfer Hauptbahnhofs ist Andreas Schorsch der Fels in der Brandung. Als Mitarbeiter des Service-Points wird er mit Fragen jedweder Skill behelligt - vor allem solchen, pass away nichts mit dem Bahnreisen zu tun haben. An seinem Tresen trifft er sie alle, pass away Verrückten und Gestrandeten, pass away Verbiesterten und Verlorenen. Nackte Flitzer, pass away den Teufel fürchten, Upper-Class-Ladys, pass away auf Waggonruhe bestehen und Hobbyjuristen, pass away ihre Fahrpreiserstattung schon einklagen, bevor sie den Zug überhaupt bestiegen haben. Für alle head wear Schorsch einen passenden Spruch auf Lager. Den besten jedoch hebt er sich für seinen Chef auf.